תנאי שימוש

ברוך הבא ל-VELORA. בשימושך בפלטפורמה אתה מסכים לתנאי שימוש אלה. אנא קרא אותם בעיון לפני ההרשמה או השימוש בשירות.

הגדרות

• הפלטפורמה — אתר ואפליקציית VELORA, לרבות כל התכנים, הממשקים והשירותים המוצעים בה.
• משתמש — כל אדם שנרשם לפלטפורמה ומשתמש בה.
• לקוח — משתמש שנרשם כמשתמש צרכן לצורך גילוי עסקים וקביעת תורים.
• מקצוען / בעל עסק — משתמש שנרשם כבעל עסק ומציג פרופיל עסקי בפלטפורמה.
• תוכן — כל מידע, טקסט, תמונה, ביקורת או פוסט שהועלה לפלטפורמה על ידי משתמש כלשהו.
• תור / הזמנה — בקשת לקוח לקביעת תור אצל בעל עסק, המתואמת דרך הפלטפורמה.

VELORA היא פלטפורמה לגילוי חברתי של עסקים בתחום היופי והטיפוח בישראל. השירות כולל:

• מרחב לבעלי עסקים להציג את עבודתם, לפרסם שירותים ומוצרים ולנהל תורים ולקוחות.
• מרחב ללקוחות לגלות עסקים, לעיין בפוסטים ובתיקי עבודות, לעקוב אחרי מקצוענים ולתאם תורים.
• מנגנון תיאום תורים המעביר בקשות הזמנה לבעל העסק לאישור.
• מערכת ביקורות המאפשרת ללקוחות לדרג עסקים.

VELORA היא פלטפורמה בלבד ואינה צד לעסקה בין הלקוח לבעל העסק. תיאום התור, אספקת השירות, מחיריו, איכותו וזמינותו הם באחריות בעל העסק בלבד. VELORA אינה מעסיקה, מייצגת, מרשה או מפקחת על בעלי העסקים הפועלים בפלטפורמה.

הפלטפורמה מסופקת על בסיס "כפי שהיא" (as is) ו"כפי שזמינה" (as available). VELORA אינה מתחייבת לרמת זמינות מסוימת, לזמן תגובה, לאחוז פעילות מינימלי, או לכל מחויבות שירות מוגדרת אחרת. VELORA אינה אחראית לנזק שנגרם עקב הפסקות, תקלות, עיכובים, או אי-זמינות של הפלטפורמה.

הרשמה לפלטפורמה מהווה אישור לתנאי שימוש אלה ולמדיניות הפרטיות.

• עליך למסור פרטים מדויקים ועדכניים בעת ההרשמה ולשמור אותם כך לאורך הזמן.
• אתה אחראי על שמירת סודיות פרטי הכניסה לחשבונך. יש להודיע לנו מיידית על כל שימוש בלתי מורשה בחשבונך.
• אין להחזיק ביותר מחשבון אחד לאותו משתמש (לקוח אחד או עסק אחד).
• VELORA שומרת לעצמה את הזכות להשעות או לסגור חשבון שנרשם עם פרטים כוזבים, או שנעשה בו שימוש בניגוד לתנאים אלה.
• מחיקת חשבון — ניתן למחוק את חשבונך בכל עת דרך הגדרות הפרופיל. עם מחיקת החשבון, פרטיך האישיים, ביקורותיך, תגובותיך ופוסטיך יוסרו בהתאם למדיניות הפרטיות ובכפוף לחובות חוקיות.

גיל מינימום: השימוש בפלטפורמה מותר מגיל 12 ומעלה. משתמשים בגיל 12 עד 17 נדרשים להשתמש בפלטפורמה בהשגחה, מעורבות או הסכמה של הורה או אפוטרופוס חוקי, בהתאם לדרישות הדין החל. שימוש מתחת לגיל 12 אינו מורשה.

השימוש בפלטפורמה מותר לצרכים אישיים ועסקיים לגיטימיים בהתאם לתנאים אלה. אסור:

• להעלות תוכן כוזב, מטעה, פוגעני, גזעני, מיני, אלים, או בלתי חוקי.
• להתחזות לאדם אחר, לעסק אחר, או לנציג VELORA.
• לשלוח הודעות ספאם, פרסומות בלתי רצויות, או פניות מסחריות לא מבוקשות.
• לגרד, לאסוף, לשכפל או להשתמש בכל אמצעי אוטומטי לאיסוף תוכן מהפלטפורמה ללא אישור מפורש.
• לנסות לפרוץ, לשבש, או לפגוע בתפקוד הפלטפורמה או תשתיותיה.
• לבצע כל פעולה הנוגדת את הדין הישראלי.

VELORA מאפשרת שליחת בקשות תור לבעלי עסקים. יש להבין את הדברים הבאים:

• בקשת תור אינה מהווה אישור תור. התור מאושר רק לאחר שבעל העסק מאשר אותה במפורש.
• בעל העסק רשאי לדחות בקשה מכל סיבה, ללא מעורבות VELORA.
• פרטי הלקוח המועברים לבעל העסק כוללים: שם מלא, כתובת דואל, מספר טלפון, השירות המבוקש, המועד והשעה המבוקשים, וכל מידע שהוסיף הלקוח מרצונו כחלק מהבקשה (כגון הערות). העברת הפרטים נדרשת לצורך ניהול התור בלבד. ראה גם מדיניות הפרטיות.
• VELORA אינה מעורבת בתוכן השירות, מחירו, ביטולו, או כל מחלוקת בין הלקוח לעסק.

מדיניות ביטול תורים נקבעת על ידי כל עסק באופן עצמאי. כל בעל עסק רשאי לקבוע את כללי הביטול החלים על לקוחותיו, לרבות חלונות ביטול, כללי אי-הגעה, ביטול מאוחר ותנאי החזר (אם רלוונטי). VELORA מציגה ומעבירה את המדיניות של בית העסק כפי שנקבעה על ידו, ואינה אחראית לאכיפתה, להבטחתה, או לכל מחלוקת הנובעת ממנה.

המשתמש שומר על בעלותו בתוכן שהעלה לפלטפורמה. בהעלאת תוכן, המשתמש מעניק ל-VELORA רישיון לא-בלעדי, ניתן לרישוי משנה, להצגה, להפצה ולשכפול התוכן לצורך הפעלת הפלטפורמה ושיווקה.

תוכן גלוי לציבור: תוכן שבעל עסק מפרסם בפרופיל (תמונות, פוסטים, שירותים, מוצרים, מחירים) גלוי לכל גולש, לרבות גולשים שאינם רשומים. ביקורות שכתבת גלויות בעמוד העסק הנדון לצד שם התצוגה שלך. יש לפרסם תוכן רק אם אתה מסכים שיהיה גלוי לציבור.

ביקורות חייבות לשקף חוויה אמיתית ואישית. אסור לפרסם ביקורות כוזבות או ביקורות תמורת תמורה כלשהי.

כללי פרסום תוכן

המשתמש או בעל העסק אחראי לתוכן שהוא מפרסם. אין לפרסם תוכן שאינו חוקי, פוגעני, מטעה, מאיים, מטריד, מסית, גזעני, מיני, אלים, מפר זכויות יוצרים, מפר פרטיות, מתחזה לאחר, כולל מידע שקרי, או פוגע בפעילות התקינה של הפלטפורמה.

הסרת תוכן

VELORA רשאית להסיר, להסתיר או להגביל תוכן במקרים שבהם התוכן:

• מפר את תנאי השימוש.
• פוגע בפרטיות או בזכויות של אדם אחר.
• כולל מידע שקרי, מטעה או לא רלוונטי.
• כולל ספאם, פרסום לא מורשה או קידום לא תקין.
• כולל שפה פוגענית, אלימה, מאיימת או מטרידה.
• מפר זכויות יוצרים, סימני מסחר או זכויות קניין רוחני.
• פוגע בבעלי עסקים, לקוחות או משתמשים אחרים.
• יוצר חשש לאבטחת המשתמשים או לתפקוד התקין של הפלטפורמה.
• נדרש להסרה לפי דין, פנייה מוסמכת או שיקול דעת סביר של VELORA.

משתמשים ובעלי עסקים יכולים לדווח על תוכן שלדעתם מפר את תנאי השימוש או פוגע בזכויותיהם. VELORA תבחן דיווחים לפי שיקול דעתה ותפעל בהתאם לנסיבות.

במקרה של הפרות חוזרות או חמורות, VELORA רשאית להגביל את החשבון, להסיר תוכן, להסתיר פרופיל עסקי, להשעות גישה, או למחוק חשבון, בהתאם לחומרת ההפרה.

אם משתמש מוחק את החשבון שלו, הפוסטים, התגובות והביקורות שפורסמו על ידו יימחקו גם הם, כדי לשמור על איכות התוכן בפלטפורמה ולמנוע הצגת תוכן לא פעיל או לא רלוונטי.

אם בעל עסק מסיר את פרופיל העסק או מפסיק להשתמש בפלטפורמה, VELORA רשאית להסיר או להסתיר את התוכן העסקי שלו, לרבות שירותים, מוצרים, זמינות, תמונות, פוסטים ותיאורי עסק, בהתאם למצב החשבון ולשיקולי הפלטפורמה.

VELORA אינה מתחייבת לבדוק מראש כל תוכן שמפורסם בפלטפורמה, אך היא רשאית לפעול להסרת תוכן לאחר דיווח, בדיקה פנימית, זיהוי הפרה, או צורך תפעולי/משפטי.

VELORA היא פלטפורמה טכנולוגית המחברת בין לקוחות לבין בעלי עסקים ואנשי מקצוע בתחומי היופי, הטיפוח והשירותים הנלווים.

VELORA מספקת כלים לניהול נוכחות עסקית, פרופיל עסקי, פוסטים, שירותים, תורים, מוצרים, ביקורות ותקשורת עם לקוחות. עם זאת, VELORA אינה מספקת בעצמה את השירותים המקצועיים המוצעים על ידי בעלי העסקים.

לכן, אלא אם נקבע אחרת במפורש ובכפוף לדין החל:

• VELORA אינה אחראית לאיכות השירות שניתן על ידי בעל עסק.
• VELORA אינה אחראית לאיחור, ביטול, אי־הגעה או שינוי תור מצד לקוח או בעל עסק.
• VELORA אינה אחראית למחירים, זמינות, תיאור שירותים, תיאור מוצרים, תמונות, פוסטים או מידע שבעל עסק מפרסם בפרופיל שלו.
• VELORA אינה אחראית לנזק שנגרם כתוצאה מהתקשרות ישירה בין לקוח לבין בעל עסק מחוץ לפלטפורמה.
• VELORA אינה מתחייבת שהפלטפורמה תפעל ללא תקלות, ללא הפסקות או ללא שגיאות בכל זמן.
• VELORA אינה אחראית לתוכן שמועלה על ידי משתמשים, אך רשאית להסיר תוכן שמפר את תנאי השימוש, פוגע בזכויות אחרים, מטעה, בלתי חוקי או בלתי הולם.

שום דבר בסעיף זה אינו גורע מזכויות שלא ניתן לוותר עליהן לפי דין.

שם VELORA, הלוגו, עיצוב הממשק, הקוד, ומבנה הפלטפורמה — כולם קניין בעל הפלטפורמה ואסור לעשות בהם שימוש ללא אישור מפורש בכתב.

תוכן שהועלה על ידי משתמשים (תמונות, טקסטים, ביקורות) נשאר בבעלות היוצר, בכפוף לרישיון השימוש שניתן ל-VELORA כמפורט בסעיף 6.

הפלטפורמה מציעה שלושה מסלולים לבעלי עסקים: חינם (Free), בסיסי (Basic) ופרמיום (Premium). כל מסלול כולל יכולות שונות בהתאם לפירוט המוצג בפלטפורמה.

ביטול מנוי לבעלי עסקים

בעל עסק שרכש מנוי בתשלום ב־VELORA רשאי לבטל את חידוש המנוי בכל עת דרך אזור הניהול, דרך עמוד המנוי, או באמצעות פנייה ל־VELORA בהתאם לאפשרויות הקיימות בפלטפורמה. ביטול המנוי אינו מוחק את החשבון באופן מיידי, אלא מבטל את החידוש האוטומטי של המנוי לתקופה הבאה.

לאחר ביטול החידוש:

• בעל העסק ימשיך ליהנות מהתכונות הכלולות במנוי שרכש עד לסיום תקופת המנוי שכבר שולמה.
• בתום תקופת המנוי, החשבון עשוי לעבור למסלול חינמי או למסלול אחר בהתאם למדיניות VELORA באותה עת.
• לא יינתן החזר כספי עבור תקופת מנוי שכבר שולמה והחלה, אלא אם הדבר נדרש לפי דין או אם VELORA החליטה אחרת לפי שיקול דעתה.
• ביטול מנוי אינו מוחק את פרופיל העסק או את החשבון. מחיקת החשבון תתבצע בהתאם למנגנוני מחיקת החשבון הקיימים בפלטפורמה.
• אם בעל העסק מפר את תנאי השימוש, VELORA רשאית להגביל, להשעות או לבטל את הגישה לשירותים מסוימים בהתאם לתנאי השימוש ולדין החל.

למען הסר ספק, מדיניות זו מתייחסת לביטול חידוש מנוי עסקי בלבד. היא אינה קובעת את מדיניות הביטולים בין לקוח לבין בעל עסק לגבי תור, שירות או מוצר, אשר עשויה להיקבע על ידי בעל העסק עצמו, כל עוד היא מוצגת ללקוח באופן ברור ואינה סותרת את הדין.

משתמש או בעל עסק מתחייב לשפות את VELORA, ככל שהדבר מותר לפי דין, במקרה שבו נגרם ל־VELORA נזק, הפסד, דרישה, תביעה, קנס, הוצאה או עלות כתוצאה מהפרה של תנאי השימוש או מהתנהלות בלתי חוקית או בלתי תקינה מצד אותו משתמש או בעל עסק.

השיפוי עשוי לחול, בין היתר, במקרים כגון:

• העלאת תוכן מפר זכויות יוצרים, סימני מסחר, פרטיות או זכויות צד שלישי.
• פרסום מידע מטעה, שגוי או בלתי חוקי בפרופיל עסקי.
• שימוש בפלטפורמה לצורך הונאה, התחזות, ספאם, הטרדה או פעילות אסורה.
• הפרת התחייבויות מול לקוחות או בעלי עסקים אחרים.
• שימוש לא מורשה במידע שהתקבל דרך הפלטפורמה.
• גרימת נזק ל־VELORA, למשתמשים אחרים או לצדדים שלישיים כתוצאה מהפרת תנאי השימוש.

VELORA תודיע למשתמש או לבעל העסק על דרישה או תביעה רלוונטית ככל שנדרש וסביר לעשות זאת, ותאפשר לו למסור מידע או תגובה, בכפוף לשיקול דעתה ולדין החל.

תנאי שימוש אלה כפופים לדיני מדינת ישראל ויפורשו לפיהם.

כל מחלוקת, תביעה או טענה הנובעת מהשימוש ב־VELORA, מתנאי שימוש אלה, או מהשירותים המוצעים דרך הפלטפורמה, תהיה נתונה לסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט המוסמכים בישראל.

לפני פתיחת הליך משפטי, הצדדים מוזמנים לפנות זה לזה בתום לב ולנסות ליישב את המחלוקת בדרך ישירה.

שום דבר בסעיף זה אינו גורע מזכויות שלא ניתן לוותר עליהן לפי הדין החל.

VELORA עשויה לעדכן תנאי שימוש אלה מעת לעת.

שינויים מהותיים יימסרו למשתמשים באמצעות התראה בתוך הפלטפורמה לפני כניסת התנאים המעודכנים לתוקף. תאריך ה"עודכן לאחרונה" בראש הדף ישקף את מועד הגרסה הנוכחית.

המשך השימוש בפלטפורמה לאחר מועד כניסת התנאים המעודכנים לתוקף מהווה הסכמה לנוסח המעודכן.

משתמשים שאינם מסכימים לתנאים המעודכנים רשאים להפסיק את השימוש בפלטפורמה ולבקש מחיקת חשבון בהתאם למדיניות VELORA.

לשאלות, הצעות, או פניות בנושא תנאי שימוש אלה:

Ron Natan
דואל: natanron18@gmail.com

מידע נוסף בנושא נגישות הפלטפורמה זמין בהצהרת הנגישות של VELORA.